Customer Success Manager (m/w/d) – Service & Support in Hamburg
Gesundheit revolutionieren – Kunden begeistern
Die cardioscan GmbH entwickelt innovative Diagnostiklösungen, die Menschen dabei unterstützen, ihren Lebensstil gesünder zu gestalten. Durch modernste Technologien liefert das Unternehmen fundierte Analysen zu Fitness, Vitalität und Gesundheit – die perfekte Grundlage für individuelle Trainings- und Ernährungskonzepte.
Um Kunden bestmöglich zu begleiten und langfristig erfolgreich zu machen, sucht cardioscan einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) für Service & Support am Standort Hamburg.
Deine Aufgaben:
- Onboarding und Betreuung neuer Kunden, um einen reibungslosen Start mit den cardioscan Produkten zu gewährleisten
- Erstellung von individuellen Kommunikationsplänen für die Onboarding-Phase und die ersten Monate im Customer Lifecycle
- Sicherstellung eines erfolgreichen Projektablaufs direkt nach Vertragsabschluss bis zum Go-Live
- Strategischer Ansprechpartner für Kunden mit Verantwortung für deren Weiterentwicklung und die Identifizierung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen
- Durchführung von Konzeptschulungen, Kick-Off-Veranstaltungen und Promotion-Aktionen
- Analyse wichtiger Kennzahlen zur Entwicklung der Aktivierungsrate neuer Kunden und Ableitung passender Maßnahmen
- Identifikation von Herausforderungen und Erarbeitung individueller Lösungen zur Kundenbindung
- Teilnahme an Messen und Netzwerkveranstaltungen zur Stärkung der Kundenbeziehungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im sport- oder trainingswissenschaftlichen Bereich
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Gesundheits- oder Fitnessbranche mit regelmäßigem Kundenkontakt
- Kenntnisse in Verkaufstechniken und absatzfördernden Maßnahmen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
- Starke kommunikative und rhetorische Fähigkeiten
- Erfahrung mit ERP-Systemen und MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Das bietet cardioscan:
- Dynamisches, wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
- Junges, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit attraktivem Gehalt, Firmenwagen und Sozialleistungen
- Fitness-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Fundierte Schulung während der Einarbeitungsphase
- Regelmäßige Company-Events und exklusive Vergünstigungen
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Die Chance nutzen und Teil von cardioscan werden! Bewerbungsunterlagen als PDF per E-Mail senden – inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.
Starte jetzt deine Karriere als Customer Success Manager (m/w/d) für Service & Support in Hamburg!
