Werkstudent Customer Operations (m/w/d) – Standort München
EGYM sucht eine motivierte Persönlichkeit als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Operations in München. Die Rolle bietet spannende Einblicke in die Betreuung von Firmenkunden, Mitgliedern sowie Fitness- und Wellnesseinrichtungen und die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Übernahme der Betreuung von Firmenkunden, Mitgliedern und Partnern (telefonisch und per E-Mail) in Deutsch und Englisch.
- Analyse und Lösungen: Recherche und Analyse von Supportanfragen mit klaren Handlungsempfehlungen.
- Datenmanagement: Bearbeitung administrativer Aufgaben und Pflege der Datenbank in CRM-Systemen wie Salesforce.
- Prozesskoordination: Unterstützung bei abteilungsübergreifenden Abläufen, z. B. Informationskampagnen oder Überwachung von Zahlläufen.
- Prozessverbesserung: Eigenverantwortliche Optimierung bestehender Abläufe durch innovative Ideen.
Dein Profil:
- Studium: Du bist eingeschriebener Studentin, idealerweise in Wirtschafts-, Sozial- oder Sportwissenschaften.
- Sprachen: Fließendes Deutsch (C1-C2) und gutes Englisch in Wort und Schrift.
- Präsenz: Mindestens zwei Tage pro Woche im Büro verfügbar.
- Erfahrung: Erste praktische Kenntnisse im Support oder in administrativen Aufgaben wünschenswert.
- Arbeitsweise: Kundenorientiert, präzise, mit einem hohen Qualitätsanspruch.
- Software-Kenntnisse: Sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
Deine Ziele in den ersten 6 Monaten:
- Selbstständigkeit: Eigenständige Bearbeitung von Anfragen und Anliegen.
- Systemkenntnisse: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und aktive Verbesserung von Prozessen.
- Team-Integration: Aufbau vertrauensvoller Beziehungen im Team durch Deine offene und kooperative Art.
Deine Benefits:
- Atmosphäre: Offenes, innovatives Arbeitsklima mit Platz für kreative Ideen.
- Arbeitsumgebung: Hochmoderne Büros mit neuester Ausstattung.
- Entwicklung: Vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten mit regelmäßigem Feedback.
- Fitness: Kostenlose Nutzung des Inhouse-Fitnessstudios in München.
- Wellpass: Zugang zu über tausend Sport- und Gesundheitseinrichtungen deutschlandweit.
- Vergünstigungen: Attraktive Angebote in Bereichen wie Mode und Freizeit über das Benefitportal.
- Events: Teilnahme an Team-Events und Office-Partys.
