Werkstudent Customer Success (m/w/d) – Standort München oder Berlin
EGYM sucht ab sofort einen motivierten Werkstudenten (m/w/d), der das Customer Success-Team aktiv unterstützt und gleichzeitig Karriere und Sport verbinden möchte. Nutze Deine Chance, Teil eines internationalen Unternehmens zu werden und Deinen Beitrag zur Erfolgsgeschichte von EGYM Wellpass zu leisten!
Deine Aufgaben:
- Operative Unterstützung: Erstelle individuelle Kommunikationspläne und Marketingmaterialien, betreue das CSM-Team-Postfach und führe das Onboarding kleinerer Kund*innen durch.
- Datenanalyse: Analysiere Aktivierungszahlen und identifiziere Wachstumspotenziale für Bestandskund*innen.
- Projektmanagement: Unterstütze Projekte wie die Weiterentwicklung der Kundenkommunikation, die Erstellung von Umfragen (z. B. NPS) und die Produktion von Erklärvideos.
- Konzeptionierung: Entwickle Konzepte und Textvorlagen für eine qualitativ hochwertige Kommunikation mit Bestandskund*innen.
- Online-Seminare: Führe globale Webseminare für kleinere Kund*innen durch.
Dein Profil:
- Studium: Du befindest Dich im fortgeschrittenen Stadium eines wirtschaftswissenschaftlichen, sportwissenschaftlichen oder kommunikationswissenschaftlichen Studiums (andere Studiengänge nach Absprache möglich).
- Technisches Interesse: Du arbeitest Dich gerne in neue Systeme wie Salesforce ein.
- Arbeitsweise: Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Herangehensweise.
- Flexibilität: Verfügbarkeit für etwa 20 Stunden pro Woche mit flexibler Zeiteinteilung.
- Sprachkenntnisse: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Deine Ziele in den ersten 6 Monaten:
- Einarbeitung: Vertrautwerden mit internen Abläufen und Tools sowie Bearbeitung der Anfragen über die CSM-Mailbox.
- Produkt-Know-how: Umfassendes Verständnis der EGYM-Produkte, der Website und des Firmenportals.
- Eigenständigkeit: Fähigkeit, mindestens 50 % der Anfragen über das CSM-Postfach ohne Unterstützung zu bearbeiten.
Deine Vorteile:
- Arbeitsumfeld: Offene und innovative Atmosphäre in einem hochmodernen Büro.
- Teamkultur: Nimm an Team-Events und Office-Partys teil, um Deine Kolleg*innen besser kennenzulernen.
- Abwechslung: Herausfordernde und vielseitige Aufgaben, die Deine persönliche Entwicklung fördern.
- Fitness & Gesundheit: Kostenlose Nutzung des Inhouse-Fitnessstudios oder des EGYM Wellpass.
- Exklusive Rabatte: Zugriff auf das Benefitportal mit Vergünstigungen für Mode, Freizeitaktivitäten und mehr.
